İptal ve İade Süreci / Teslimat – İade İptal

İptal ve İade Süreci / Teslimat - İade İptal

Köytvfarmmeet Organizasyon (Web Sitesi: koytvfarmmeet.com üzerinden satın alınan etkinlik biletleri, katılım hakları veya stant kiralama hizmetleri fiziksel bir kargo ile gönderilmemektedir. Sipariş ve ödeme işleminizin başarıyla tamamlanmasının ardından, sipariş detaylarınız ve giriş hakkınızı gösteren dijital onay (bilet kodu, QR kod veya kayıt numarası) kayıt esnasında belirttiğiniz e-posta adresinize ve/veya SMS yoluyla cep telefonunuza iletilir.

1.2. Etkinlik Alanına Giriş: Etkinlik günü, tarafınıza iletilen dijital onayı (e-posta veya SMS ekranı) ve geçerli bir kimlik belgesini (T.C. Kimlik Kartı, Ehliyet veya Pasaport) etkinlik girişindeki görevlilere ibraz etmeniz gerekmektedir.

2. İPTAL VE İADE KOŞULLARI (MÜŞTERİ TARAFINDAN)

2.1. Cayma Hakkı İstisnası: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi (g) bendi gereğince; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken eğlence, dinlenme ve boş zamanın değerlendirilmesine yönelik hizmetlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, kural olarak satın alınan biletlerin iptali veya iadesi yapılamaz.

2.2. Organizasyonun İnisiyatifindeki İade Hakkı: Yukarıdaki yasal istisnaya rağmen, Köytvfarmmeet Organizasyon olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor ve iptal taleplerinizi aşağıdaki koşullar dahilinde değerlendiriyoruz:

  • Etkinlik tarihine [15] gün ve daha fazla süre kala yapılan iptal başvurularında, ödenen bedelin [tamamı / %X kesinti yapılarak kalanı] iade edilir.

  • Etkinlik tarihine [14] gün ile [7] gün arası kala yapılan iptal başvurularında, ödenen bedelin [%50’si] iade edilir.

  • Etkinlik tarihine [7] günden az süre kala yapılan iptal başvurularında veya etkinliğe katılınmaması (No-Show) durumunda kesinlikle ücret iadesi yapılmaz.

2.3. Bilet Devri / İsim Değişikliği: Satın aldığınız bileti veya katılım hakkını bir başkasına devretmek isterseniz, etkinlik tarihinden en geç [3] gün öncesine kadar [Müşteri Hizmetleri E-posta Adresiniz] adresine bilgi vermeniz ve yeni katılımcının bilgilerini iletmeniz gerekmektedir. Bu süre aşıldıktan sonra isim değişikliği yapılamaz.

3. ORGANİZASYONUN İPTALİ VEYA ERTELENMESİ (SATICI TARAFINDAN)

3.1. Etkinliğin İptali: Etkinliğin Köytvfarmmeet Organizasyon tarafından tamamen iptal edilmesi durumunda, satın almış olduğunuz bilet bedelleri, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı/banka kartı/havale) tarafınıza kesintisiz olarak iade edilir.

3.2. Etkinliğin Ertelenmesi veya Mekan Değişikliği: Etkinlik tarihinin, saatinin veya mekanının değişmesi durumunda duyurular web sitemiz ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden yapılır; ayrıca kayıtlı iletişim bilgilerinizden size bildirilir. Değişiklik durumunda biletiniz yeni tarih/mekan için geçerliliğini korur. Yeni tarihe katılamayacak olan müşterilerimiz, erteleme duyurusunun yapılmasından itibaren [7] gün içerisinde iade talebinde bulunabilirler. Bu süre zarfında iade talep etmeyen katılımcılar yeni tarihi kabul etmiş sayılır.

4. İADE SÜRECİ VE ÖDEME ADIMLARI

  • Onaylanan iade talepleriniz, tarafımızdan bankanıza/ödeme kuruluşuna [3 ile 7] iş günü içerisinde iletilir.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesinin kart ekstrenize yansıması, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak [1 ile 14] iş günü sürebilmektedir. Bu süre zarfında bankanızla iletişime geçmeniz tavsiye edilir.

  • Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, bilet satın alırken kullandığınız ve adınıza kayıtlı olan banka hesabına nakden yapılır.

5. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, grev, resmi makamların getirdiği yasaklar veya organizasyonun gerçekleşmesini imkansız kılan olağanüstü ve öngörülemeyen durumlar (mücbir sebepler) nedeniyle etkinliğin iptal edilmesi veya ertelenmesi halinde Köytvfarmmeet Organizasyon sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda iade ve erteleme süreçleri, ilgili yasal mevzuatlar ve alınan resmi kararlar çerçevesinde yeniden belirlenerek duyurulur.

İletişim Bilgileri: İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: